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國外客戶每天會收到成千上萬的開發(fā)信,如何讓你的開發(fā)信脫穎而出,如何讓國外客戶記住你是一門學(xué)問。旭洲物流作為一家既擁有貿(mào)易公司又從事國際貨運(yùn)代理的企業(yè),為您帶來寫開發(fā)信的7C原則,能否提高您的承擔(dān)率關(guān)鍵就在這兒了!
1Clarity 即清晰,清楚
內(nèi)容用語一定不能太委婉,你的心思沒人猜,要一目了然,表達(dá)的意思要準(zhǔn)確,不要使用一些存在歧義的句式。
2Conciseness 即簡潔
簡單明了的把自己要表達(dá)的重點(diǎn)寫出來,如果實(shí)在是有太多想說的就先都寫下來,再把不影響整體意思的句子或者單詞刪掉,總之想盡辦法做到簡潔明了,但在開頭和結(jié)尾的禮貌用語別給刪了哦,開頭的招呼語通常最容易拉近你和客戶之間關(guān)系。
3Correctness 即正確
這個(gè)正確指的并不全是語法句式和標(biāo)點(diǎn)符號的規(guī)范,還包括內(nèi)容的數(shù)字和商業(yè)術(shù)語尤其是縮略語的規(guī)范,在于老外交流時(shí)我們常常會用到外貿(mào)縮略語,但用的時(shí)候一定要小心哦,不確定的先查清楚在用。比如一不小心就把a(bǔ)ap習(xí)慣性的打成app那客戶肯定就一頭霧水了。
4Concreteness即具體
不要總是寫一些疑問句,客戶哪有那興致去回復(fù)你的問題啊,盡量用主動語態(tài)寫陳述句,涉及到數(shù)字的要用具體的數(shù)字,不要用一些模糊的單詞,不然客戶會覺得你其實(shí)對這些數(shù)字并不太了解,那又有什么可信度呢?
5Courtesy 即禮貌
這個(gè)肯定就不用多說了,中國本身就是禮儀之邦,做到禮貌肯定不難。
6Consideration即體諒
就是說在寫信的時(shí)候不要只是寫一些自認(rèn)為重要的,就站在潛在客戶的角度,想想如果是你收到這樣一封開發(fā)信你想看到的是什么,做生意肯定是要講利益的嘛。跟你合作對我有什么好處,為什么要選擇你?這些在開發(fā)信里是要體現(xiàn)的,總要給客戶找一個(gè)選擇你的理由嘛!
7Completeness 即完整
不但是全文結(jié)構(gòu)的完整,主題別忘了,語意也要完整,不要話說一半,你覺得說一半就明了了,別人不一定覺得,意思要表達(dá)完整。
總之,旭洲物流提醒大家,寫開發(fā)信時(shí)謹(jǐn)記這7C原則,開發(fā)新客戶成功率增加不止一點(diǎn)點(diǎn)。
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