做外貿(mào)的，不可避免地會(huì)遇到需要給客戶致電的情況，可是，沒過幾秒鐘，客戶可能就果斷地掛掉了你的電話，別覺得一臉懵，可能是你的通話禮儀出了問題，旭洲物流為您帶來世界各國(guó)通話禮儀，開發(fā)海外客戶的一項(xiàng)必不可少的技能。

美國(guó)：

接電話：Hello（你好）   掛電話：Goodbye（再見）

在公眾場(chǎng)合美國(guó)人更習(xí)慣將手機(jī)調(diào)制靜音狀態(tài)或直接關(guān)閉。

在公眾場(chǎng)合接電話盡量小聲也是一個(gè)不成文的規(guī)定。

除非比較緊急，美國(guó)時(shí)間9點(diǎn)鐘過后，不要給客戶打電話。

埃及：

接電話：Alo（你好）   掛電話：Ha al’likaa’期待能見到你

打電話給埃及客戶，正式進(jìn)入主題之前，長(zhǎng)達(dá)5分鐘的寒暄是很常見的。

通話過程中，埃及人會(huì)全神貫注地聽電話，同樣，如果你也這樣做，他們會(huì)十分開心。

埃及人對(duì)于自己電話號(hào)碼的隱私并不是很忌諱。

俄羅斯：

接電話：Allo你好   掛電話：Do Svidanija期待下次見面

俄羅斯人拿起聽筒之后一般不會(huì)立刻發(fā)話，或者有時(shí)先問你是誰。因此，打電話給俄羅斯客戶，先自報(bào)家門。

俄羅斯的通信基站覆蓋不好，人們打電話會(huì)不聽的換地方，因此遇到對(duì)方信號(hào)不好也不要抱怨。

巴西：

接電話：接電話：Alô（你好）   掛電話：Tehaua（再見）

巴西人認(rèn)為拒接或者漏接電話都是十分不禮貌的，因此，不要拒接巴西客戶的電話。

巴西人打電話會(huì)經(jīng)常連續(xù)說“啊”以證明電話沒有掛點(diǎn)，遇到這樣的客戶不用覺得大驚小怪。

巴西人即使雙方曾有過通話仍會(huì)習(xí)慣性地問對(duì)方是誰，因此，打電話給巴西客戶請(qǐng)自報(bào)家門。

法國(guó)：

接電話：Allô（你好）   掛電話：Au revoir（再見）

法國(guó)人認(rèn)為在電話里大聲說話是非常不禮貌的，因此，和法國(guó)客人說話時(shí)，要盡量溫柔。

法國(guó)人認(rèn)為在公共場(chǎng)所拒接電弧是可以被接受的，萬一漏接了客戶電話，不妨試試這招。

一般情況下，法國(guó)人不會(huì)在電話中輕易透露個(gè)人信息，因此，涉及隱私的問題少問，因?yàn)槿思也灰欢ɑ卮?，還降低了印象分。

印度： 

Hamasthae（奇妙的問候語，接/掛電話通用）

印度這個(gè)民族沒什么忌諱的每晚上10點(diǎn)接打電話都很正常，即便在圖書館內(nèi)也不會(huì)設(shè)置為靜音或者震動(dòng)，但是印度比起短信郵件，更喜歡打電話。

日本：

接電話：Moshi,Moshi（摩西摩西）   掛電話：Sayonara（撒喲那拉）

日本人不喜歡在公共場(chǎng)所手機(jī)通話，家庭中，家長(zhǎng)代接電話十分普遍，駕車、騎自行車時(shí)明令禁止接打電話。

英國(guó)：

接電話：接電話：Hello（你好）   掛電話：Ta-ta拜拜

和美國(guó)一樣，開頭都是禮貌的相互問候，英國(guó)人家電話時(shí)，響鈴不會(huì)超過6聲，通話時(shí)，千萬不能邊吃東西邊電話。

泰國(guó)：

接電話：接電話：Sa-wat-dee-kraup（薩瓦迪卡  ）掛電話：Sa wat dee（薩瓦迪）

泰國(guó)人接打電話也是不分場(chǎng)合的，因此，即便在你是在工作中還是不方便電話，不接電話都會(huì)被認(rèn)為不禮貌。泰國(guó)人在一般情況下，電話鈴聲會(huì)一直響并且不掛斷。

意大利：

接電話：Pronto（長(zhǎng)話短說）   掛電話：Salve（再見）

意大利接電話以Pronto開頭，意為長(zhǎng)話短說，意大利人雖然在會(huì)議中關(guān)機(jī)，但是遇到在會(huì)議中接聽電話的，他們依舊可以容忍，但是，如果意大利客戶給你發(fā)送了語音郵件，如果回復(fù)時(shí)間超過30秒，他們會(huì)認(rèn)為超級(jí)不禮貌。

反正旭洲物流只能說，你是客戶，你說了算。既然想好好做生意，和客戶在接打電話時(shí)讓雙方都能保持愉悅的心情很重要。