客戶口中的 “cover much ground”、“hard and fast rule”、“a mile a minute”......這些表達都是什么意思？

商務談判并不容易，尤其是遇到英語為母語的客戶。文化差異讓你有時候根本搞不懂對方的思維，一句無心的玩笑說不定會因為理解偏差而讓人窩火。諸如此類，均有可能會影響到談判的結果。

當然，如果你擁有純正地道的英語表達能力，甚至是說出一些native speaker才會用的表達時，效果可能就翻倍嘍！以下是我們整理的一些商務英語表達，希望對你有所幫助哦~

01/當你在熙熙攘攘的展會上見到客戶，又或是和客戶通話中，對方可能會問：“Are you listening to me?”。此刻你可以回答：“Yes, I’m all ears.” 這里的“all ears ”是表示“仔細聆聽”的意思，這尊重，客戶怎能感受不到。

02/當客戶說：The questions were endless and we were unable to cover much ground during the meeting. 這句是說：問題實在是太多了，我們在這次會議上無法討論所有的細節(jié)。習語“cover much ground”意思是“涵蓋大量的東西”。

03/當你遇到不爽氣的客戶，明明心中有疑慮，就是支支吾吾不說出來時，你可以這么說：Tell me about it, get it off your chest. 您有什么疑慮，不妨一吐為快。

04/迥然不同的文化差異，讓我們常常會客套的和客戶表達：麻煩您了，您辛苦了。翻譯成：You must be tired.相信我，多數(shù)老外都會一頭霧水的。

其實，咱們完全可以簡單的說一句：Thank you for your kind help 或者 Sorry to trouble you。這客氣的程度，很到位了！

   05/當我們表達做出讓步時可以用習語，cave into one's demands。例如，經過數(shù)月的談判拉鋸之后，他最終選擇的妥協(xié)?？梢哉f：After insisting for months, the manager caved in to his demands.

06/客戶和你砍價時，可能會說：We seem unable to find common ground on the issue of price. 這句的意思是我們似乎無法在價格上達成一致。這里“find common ground”是表示“同意、達成一致”的意思。

07/很多外（貿）星人，在郵件的結尾處表達：“Please call me at any times. / 有任何問題，請隨時聯(lián)系我。”這里我們不妨換一種表達：Please keep me in the loop. 請隨時聯(lián)系我。（保持聯(lián)系）

08/當你對客戶表示贊同或想要提出意見時，是否能用I know? 實際上，用“I know”這個詞表達其實不好。對方有可能產生誤解，覺得你的意思是：“行了，我知道了，別煩了”。那么,你的訂單可能就要因為小小的短語飛了。你可以簡單的說：I do agree. / I will take it into consideration.

09/表示“非?？焖?rdquo;，可以用“a mile a minute”，例如當客戶問你什么時候能給到回復的時候，你就可以說：I will call you a mile a minute. 我會很快回復您。

10/和客戶談判結束，對方說：If you ever come to New York, drop me a line.這句意思是：如果你來紐約的話，給我發(fā)個信息。這是一種合作意向的表達。

 11/談判過程中，我們表達利潤非常低時，常常會說：Our profit is very low in this order.“利潤低”我們可以用low profit 來表示，但美國人通常不這么說，他們在口語和郵件中常用“margin”來表示利潤，用“thin”來表示低和少。地道的表達應該是：Our margin is very thin in this order.

12/客戶發(fā)現(xiàn)你對他們提出的問題避而不答時，他們會說：You were just beating around the bush and never said anything important. 這句話的意思就是你的回答毫無重點，對我的問題避而不答。

13/假如你不能給客戶肯定的承諾，但是想說盡力而為時，與其說“We will try our best.” 不如說：We will bend over backwards. 這里“bend over backwards”是表達“盡心盡力而為”的習語。

14/當我們因為付款方式之類的問題和客戶產生爭論時。你通?？赡苷f“很抱歉，這是我司的硬性規(guī)定”。但往往詞不達意，那么我們應該如何表達？ 用company rule 或company policy. 程度明顯是不夠的，其實，“硬性規(guī)定”有一個專門的短語：hard and fast rule。比如：Sorry, we could only accept T/T with deposit. It’s our hard and fast rule.抱歉，我們只能接受電匯而且必須有定金。這是我們的硬性規(guī)定。 

15/當客戶想要push你做出決定的時候，他們可能會說：You’re the boss here – you get to call the shots. 意思是：你現(xiàn)在才是這里的老大，想要我的單子趕緊做決定吧。這里“get to call the shots”是“趕緊做決定”的意思。

16/客戶想砍價時，通常說：The salesman came in high during the negotiations and could not sell his product. 這里come in high / low表示報價過高或過低。比如：The company came in low with an offer for our product. 對于我們的產品，這家公司的要價過低。

17/如果你想和客戶說交期緊張，時間不夠時 ，可千萬別說：The time is not enough. 這完全錯誤，咱們可以說：The time is limited. / We’re running out of time.

 18/客戶向你表達自己會遵守約定時可能會用“I will follow through with my promise.”這句。反之，當你對客戶表達信守承諾時，也可以跳出：I will keep my promise. 換個表達，就是這么純正！ 

19/和客戶介紹自己的產品時，通過會著重強調產品在業(yè)內口碑或保持領先的優(yōu)勢。我們可以用短語：ahead of the curve來表示。比如：We invests lots of money in this product in order to keep the technology ahead of the curve. 我們在這款產品上投入巨資以保持技術的領先優(yōu)勢。

20/無論是客戶來國內見你，還是你去國外見客戶，會話結束后，對方說：Let's call it a day.  此處的意思是今天就到此為止吧（我們可以休息一下）。

21/客戶有時候會對他們已下單的產品表示擔憂，會擔心供應商給出的成品和樣品質量不同。這時，如果客戶說：Please make sure that you'll not cut corners on the producs. 這是對方在提醒你不要偷工減料。這里 “cut corners”是“走捷徑，偷工減料”的意思。

 22/下單后，客戶肯定會關注相關進展，有時候他們會說：A single mistake and all that time and money would go down the drain.意思是：一個小錯誤，就可能讓全部的時間和金錢付諸東流。這里的“go down the drain”就是“付諸東流”的意思。

溝通不止是藝術，也是一門技術。拿個小本本記下哦~