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訂單對于外貿(mào)公司的重要性就好比外貿(mào)公司對旭洲物流的重要性,不知你們有沒有經(jīng)歷過這樣的情況,可客戶相談甚歡,客戶對貴司的產(chǎn)品、價格都比較滿意,就在你以為萬事大吉的時候,訂單莫名其妙黃了。你左思右想不得其法時有沒有考慮過可能和你的名片有關(guān)系!別忙著吃驚,和旭洲物流一起看看交換名片對于外貿(mào)企業(yè)成單有多重要!
交換名片是外貿(mào)企業(yè)開發(fā)客戶的重要流程之一,名片不僅是個人身份的證明也是今后與客戶進一步聯(lián)系的重要依據(jù)。
交換名片看似簡單,卻暗藏深機,特別是對于某些國家的客戶而言,交換名片是個很有儀式感的事,甚至會根據(jù)你遞交名片的方式?jīng)Q定是否與你進一步合作。
如在日本,遞交名片時的具體步驟如下:
1. 遞名片時,要用雙手的大拇指和食指握住名片,而且要把正面面向?qū)Ψ?,同時還要輕微鞠躬,即頭微微低下,表示尊重。
2. 接受名片的一方也要以點頭還禮表示感謝,同時也要以同樣的方式遞給對方自己的名片,接到對方的名片后,一定要花一些時間仔細查看并記住名片上的內(nèi)容。
3. 在適當?shù)臅r候,每個人還要把名片舉到自己的胸前以便對方識別,這種儀式對于中國人來說很新奇,但是你在面對他國客戶時一定要遵守。
4. 沒有特殊情況,盡量不要在名片上做記號或標注,否則顯得對人不尊重。
如果對方是中東和某些東南亞國家,遞名片時則要用右手遞上,因為在這些地區(qū),左手是用于清理身體衛(wèi)生的,因此被認為是“不干凈”的手,所以千萬不要用左手,即使你是個左撇子也不行。
記住,在任何文化中都不要把名片塞在衣服兜里,這樣太隨便了。
名片上的頭銜制定很重要職務和頭銜一定要寫的醒目和清楚,讓當?shù)厝撕芎唵魏軠蚀_的就能了解你的職位。
有些中國職位的叫法外國人不一樣能看的懂,比如像“副手”(deputy)、“助理”(associate)或“行政助理”(executive assistant)等職位和頭銜在美國以外就很容易被混淆。
而像“主任”(director)和“經(jīng)理”(manager)這種很有中國特色的詞在世界許多地方都很難理解。
而副總裁(vice president)這個頭銜在美國常被用到,但在美國以外的地區(qū)卻用的少,然而其他國家的生意人卻都知道其代表一種特殊的職位。還有像首席執(zhí)行官(ceo),首席財務官(cfo)和首席運營官(coo)等縮寫也使得北美以外的人感到迷惑不解,在中國也是近幾年才出現(xiàn)這樣的頭銜。
在英語系國家中,英國人使用的“主席”(chairman)與美國的法人頭銜“總裁”(president)是相對應的,是差不多的意思。還英國的“director”與美國的“vice president”是對應的,是一個高層職位,一般有這樣的頭銜表示此人是董事會成員。
所以說,在與外商打交道時,要依照其所在國對職位習慣叫法做出相應改變,以免出現(xiàn)誤解。
但不要為了給人留下好的印象而憑空捏造和夸大自己的頭銜和職。萬一哪天你的客戶發(fā)現(xiàn)你在吹牛,你的個人信譽將受到重要損失,這對以后的合作將有害無益。
名片格式也是關(guān)鍵雙語名片是近年來比較流行的,為了方便客戶,都自己的工作名片用兩種語言表達,尤其是外貿(mào)這種工作,最好面對不同國家的客戶印不同的語言,當然英語是國際語言,一定要有,而且在印刷時一定要確保兩面的文字印刷質(zhì)量相同,以免無意中有暗示當?shù)卣Z言是次等語言的嫌疑,以致招惹麻煩。
旭洲物流認為,外貿(mào)企業(yè)在與客戶交往過程中,任何環(huán)節(jié)和細節(jié)都值得重視。作為國際貨運代理,旭洲物流能為您提供完善的貨運進出口運輸服務,但是,挖掘客戶卻需要廣大外貿(mào)企業(yè)自己細心琢磨了。
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