最近，中國原材料、包裝以及運輸費用漲幅大得驚人，產(chǎn)品成本一下子拔高，中國制造商、出口商苦不堪言。有人說成本高了，就直接向客戶漲價了，有損失也不是損失到你們頭上。在此之前旭洲物流也是這樣想的，后來，知道真相的旭洲物流覺得自己果然還是太單純。

因為，我們小小的換位思考一下，如果我們是客戶，對方說產(chǎn)品成本高了，所以我們要漲價了，你會答應(yīng)嗎？

正因為這樣，輕易漲價一般容易產(chǎn)生兩種后果。

一、      客戶直接取消了訂單，終止或延遲合作；

二、      客戶直接向他沒漲價的競爭對手下單、合作。

無論是哪種情況對于中小企業(yè)而言都是十分致命的，所以，要不要漲價，如何漲價都是有講究的。旭洲物流借花獻佛地告訴你們，成本增加，如何委婉地告訴客戶要漲價了。

1知己知彼

漲價與否不是輕易能決定的，必須根據(jù)實際情況進行評估。因為一旦提出漲價，就需要有所效果，不要漲價提也提了，客戶一壓，又退回去了。這樣反而不利于長期信任的維持，以后要再談價格就難了。

漲價除了核算材料成本，還需要考慮兩國匯率問題，綜合計算下決定是否漲價。而且因為客戶性格的不一致，也需要逐個分析，畢竟有的客戶價格有一風吹草動就會換供應(yīng)商，這時候就需要評估利潤是否可以維持了。

而且需要知道的是，在特別困難的時候，有一種競爭策略是等競爭對手先死掉。所以有些企業(yè)會通過不漲價不賺錢的方式來打擊競爭對手，爭奪市場份額。

所以，面對成本的增加，一定要單個客戶單個評估，不要一拍腦袋就開始發(fā)通知。
如果核算下來，一定要漲價了，那么就要有準備，有節(jié)奏，有目標的向前推進，爭取最好的談判結(jié)果和最大的漲價空間。

2先禮后兵

如果決定要漲價了，通知客戶漲價的方式也需要充分考慮。

常見的調(diào)價通知，都是通過郵件或者傳真，簡單粗暴地告知客戶漲價原因以及漲價后的價格，于是，客戶寒了心，你們之間的合作也變冷了。

因此聰明的做法是，給客戶打好預(yù)防針，并耐心告知客戶哪幾種核心原材料原來成本多少，現(xiàn)在成本多少，成本增長了多少等等，然后如果某個期限內(nèi)成本還是在此高位，我公司可能會進行調(diào)價，請知悉。

這樣的做法不僅告知了客觀存在的事實，也考慮到了客戶的感受，給客戶一定的心理準備和緩沖。

3開門見山

將漲價事宜告訴客戶后，客戶一般都會給你反應(yīng)的，對于客觀的事實，也會基本認同。

當然也有不認同的，此時，在列舉客戶因素例如原料價格變動時，可以向客戶提供參照的網(wǎng)站和價格曲線截圖，有英文版最好，越權(quán)威越好。

當以上信息都提供后，就要直接切入主題告知客戶要漲價多少了。對于漲價的幅度，要根據(jù)實際可計算的成本上升來核定，可稍微浮高一點點，但不可虛報。因為客戶也不是傻子，真要認真算，也是算的出來的。這里浮高一點點，也是為了后面的攻守兼?zhèn)渥鰷蕚洹?/span>

4進退有度

作為商人，雖然認同了漲價事實，但是一下子接受新的報價還是比較難的，討價還價是商業(yè)合作中必不可少的過程，此時，就需要以退為進了。

面對客戶不能接受新的報價時，就要從主動漲價引導(dǎo)到雙方各退一步的思路上來。向客戶表明自己也是有承擔一部分漲價的，向客戶表明一起承擔困難的決心。

5同甘共苦

客戶接受調(diào)價通知后，一定要表示感謝。如果客戶溝通下來還是不同意的，也不要氣餒，還是要問問客戶實際的困難，如果訂單不急迫的話，也可以到下訂單的時候再來議價，因為這一波的原材料價格上漲并不和實體經(jīng)濟的實際情況相符合。價格高位能持續(xù)多久也很難說。

所以，不是非談不可的價格可以暫時不談。

另外，也要明確告知客戶，如果材料價格有下降之類也會及時通知他并調(diào)低價格。不要老想著漲上去就不想下來，你要想，客戶可以不知道，但是你的競爭對手是會讓他知道的。

生意要做長久，保持雙方都可接受的價格和服務(wù)是非常必要的。

總而言之，漲價非雙方之所愿也，雙方換位思考，同理心很重要。并且最重要的還是結(jié)合自身實際，關(guān)鍵還是要結(jié)合自身實際，根據(jù)不同客戶的不同情況，制定不同的策略和思路，給自己和客戶一個滿意的答復(fù)。