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上海旭洲物流有限公司
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——距離圣誕節(jié)還有不到一周的時間,圣誕之后就是元旦,之后還有中國人最重視的春節(jié),知道這意味著什么嗎?
——意味著馬上就有很多假期了?
——簡直膚淺,意味著馬上到了送禮季了!
作為外貿(mào)人,每逢圣誕倍頭疼,因為送禮物是個很有學(xué)問的事情,需要考慮很多東西,例如,送什么,怎么送,什么時候送,該送什么人等等等等。旭洲物流太了解其中痛苦了,因此,為你帶來最套路的送禮大全。
什么樣的客戶才需要寄禮物呢?
說句比較勢利的話,送禮這個事呢說白了是希望可以有回報,在客戶身上得到你想要的東西,即有利可圖。因此,送禮物之前必須考慮什么樣的客戶能為你帶來效益。旭洲物流是這樣認(rèn)為的,以下類型的客戶是可以考慮送禮物的。
1合作久的老客戶
對于長期合作且一直還在合作的客戶是一定要送禮物的,不管生意好壞,單子多寡,都不能寒了老客戶的心。
而且送他們禮物可以起到兩個重要作用,一是穩(wěn)固感情,二也是向客戶多年的支持表示謝意,這樣來年繼續(xù)合作也就順理成章了。
2潛力大的新客戶
對于那些剛開發(fā)不久,可能才下了一兩個訂單,也可能只通過了樣品測試,但是可以判斷以后可能會進(jìn)行長期合作的新客戶一定也要考慮送禮物過去。
這樣可以提升感情,并且增加好感,為明年的合作奠定一個好的基礎(chǔ)。
3關(guān)系好的客戶朋友
對外貿(mào)易過程中,我們可能因為長期的接觸合作成為朋友,對于這樣的客戶,是可以送的。因為與其說你們是生意伙伴不如說是朋友。以后無論出了什么事需要對方幫忙,他們都會力所能及地幫助你們。
我們一定需要知道的是,不是所有客戶都是需要送禮物的,對于那些訂單及其不穩(wěn)定。只送樣以及只詢盤的客戶,是不建議送禮物的,因為成本花出去了也可能起不了波瀾,不僅浪費錢還浪費感情。
另外有一點需要格外注意的事,一定要了解客戶是否過圣誕節(jié),如果圣誕時候你向穆斯林送禮物送祝福,客戶沒反應(yīng)最好不過了,一有反應(yīng)你可能就已經(jīng)在客戶的黑名單上面了。
而且不需要過于看重以及在意是否送禮物這件事,最重要還是講究效果,有些客戶,發(fā)封郵件打個電話同樣能將誠意和情感傳達(dá),甚至比寄禮物的效果更好。
送什么樣的禮物給客戶?
對于外國客戶,選禮物相對而言其實更簡單一些,都有套路可循。
首先要有中國特色
自古以來,帶有中國特色的產(chǎn)品一直都很受外國人歡迎,而中國最不缺的就是傳統(tǒng)文化,從京劇臉譜到絹帛刺繡等等都是很好的選擇。
其次不宜太貴
太貴的禮物可能讓客戶有負(fù)擔(dān),且可能覺得是受賄,而且自己也肉疼。
再次不宜太大
禮物太大快遞運費貴不說,還不好包裝啊。
在者不宜太重
還是運費太貴,而且運輸過程中容易損壞。
最后不宜太脆
類似玻璃制品、陶瓷制品等禮物要慎重選擇,因為客戶收到的時候可能已經(jīng)碎成渣,這就比較尷尬了。
禮物什么時間送最好?
你要知道不止你一個人給客戶送禮物喲,除非你的禮物很有特色,不然在客戶眼里真的分不清是誰送的,而且可能禮物就放在倉庫積了灰,因此,送禮物的時間也很重要。因此,送禮物掌握技巧,要么早送要么晚送。
提前一個月甚至一個半月發(fā)禮物,客戶收到禮物和祝福的時候離圣誕節(jié)和新年還有2~3個星期,客戶會比較新鮮、印象深刻且有時間對你表示感謝。
晚一點送也可以,如果客戶在節(jié)日過去10~15天后收到禮物,也增加了印象。
禮物要送誰效果最好?
1老板或上司
當(dāng)然這是在和老板有聯(lián)系有交往的前提下,除了和你直接聯(lián)系的采購員、業(yè)務(wù)員,能把禮物送到客戶手里也是一種能耐,畢竟當(dāng)老板都對你有印象了,下單是分分鐘的事。
2客戶愛的人
送客戶愛的人禮物,比送他自己還容易讓人感動,因此可以送客戶孩子、配偶和父母,這樣禮物往往能達(dá)到更好的的效果。
禮物要怎么送才最特別?
1拒絕驚喜,讓客戶期待
這是所謂的反套路,潛意識里我們會覺得禮物要有驚喜感,但是只要禮物選得好,先把精美禮物的圖片發(fā)給客戶,客戶在收到禮物之前都會心懷期待,客戶也能時不時地想起你。
2包裝要精美
好馬配好鞍,禮物也是這樣的,選一個精美的禮物外包裝,別讓你的禮物降低了檔次。
3親手寫一份祝福。
你要相信,在這個年代,文字是最能表達(dá)心意的東西之一,白紙黑字的信箋很難讓客戶不記得你。
最后,旭洲物流祝福你們的禮物都能發(fā)揮作用,來年訂單滿天飛。
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