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上海旭洲物流有限公司
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旭洲物流是貨代,是國際貨運(yùn)代理,是專注非洲海運(yùn)的國際貨運(yùn)代理,是22年一如既往堅(jiān)持非洲海運(yùn)的國際貨運(yùn)代理。旭洲物流從之前行業(yè)內(nèi)的無名小卒到今天的小有名氣,看著貨運(yùn)市場(chǎng)的日漸成熟以及越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng),心里清楚知道,這個(gè)行業(yè),要發(fā)展,就要讓自己越來越好。
旭洲物流生活在商場(chǎng),承攬業(yè)務(wù)建立合作,依靠的不是交情,是能力,只有客戶滿意的服務(wù),才是客戶最終選擇你的理由。在加上貨代行業(yè)的特殊性,與客戶的有效溝通、與客戶良性互動(dòng)、對(duì)客戶的有益拜訪以及對(duì)運(yùn)價(jià)調(diào)整的掌握、海運(yùn)航線的了解都是安身立命的根本。于是,作為一個(gè)貨代人,作為業(yè)務(wù)員,必須讓自己擁有必備的行業(yè)知識(shí)以及良好的心理素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)知識(shí)上,旭洲物流的業(yè)務(wù)員不僅需要充分掌握操作流程,還需要了解海運(yùn)價(jià)格的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)對(duì)世界各港口和國家要有必要的知識(shí)儲(chǔ)備,最重要的一點(diǎn)就是,擁有對(duì)付客戶所提問題的應(yīng)變能力。
在與客戶溝通、承接業(yè)務(wù)時(shí),如果不了解公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),在向客戶推銷自己公司的時(shí)候都會(huì)力不從心。從此之外,業(yè)務(wù)員還需要了解公司在市場(chǎng)的地位,及運(yùn)做狀況。
客戶選擇貨代,除了對(duì)其承接能力進(jìn)行考察外,海運(yùn)價(jià)格也是重要的參考因素,因此,外貿(mào)人必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,了解同行的運(yùn)價(jià)水平,這利于自己公司的報(bào)價(jià)。同時(shí)必須掌握客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目的港代理等;另外預(yù)見將來市場(chǎng)情況也很重要。
進(jìn)入貨代行業(yè),意味著你需要擁有刻苦耐勞的精神,除了需要經(jīng)常拜訪客戶,還需要擁有慧眼,可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克,從中找出我們需要的客戶群體。
除了吃得了苦,還需要積極,樂觀,向上的心態(tài),不僅要自信,還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備,訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功,前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力,只有這樣,才會(huì)在受挫折時(shí),重燃希望之火。
另外,許多銷售有一個(gè)誤區(qū),覺得推銷意味著乞討,然而,事實(shí)是,客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。了解尊重客戶的要求,但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求。
這是真實(shí)的貨代人,這也是真實(shí)的旭洲物流,我們這樣做了,但還不夠,因此,我們?cè)趯?duì)自己進(jìn)行不斷的完善。
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