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上海旭洲物流有限公司
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旭洲物流知道,在外貿(mào)行業(yè)如果客戶(hù)主動(dòng)提出來(lái)要過(guò)來(lái)看場(chǎng),那么說(shuō)明他已經(jīng)有一定意向,只要不出意外,成單率就相當(dāng)高了。但是在實(shí)際操作中,旭洲物流發(fā)現(xiàn)許多外貿(mào)企業(yè)居然毀在了看廠上,旭洲物流還能說(shuō)什么呢?說(shuō)點(diǎn)客戶(hù)看廠時(shí),外貿(mào)企業(yè)如何拿下客戶(hù)吧。
按照外貿(mào)客戶(hù)的既定思維,覺(jué)得客戶(hù)來(lái)看廠,制定詳細(xì)的接待方案,了解客戶(hù)等最重要。旭洲物流只想說(shuō),完全本末倒置了嘛!
客戶(hù)來(lái)看廠是想知道你們公司能力的,不是來(lái)體驗(yàn)生活的。
客戶(hù)看廠最重要的是什么?最重要的是客戶(hù)來(lái)到了你們工廠能看到什么 ,你能給客戶(hù)展示一些什么東西,這才是最重要的。
帶客戶(hù)參觀廠房的時(shí)候,需要認(rèn)真地研究客戶(hù)的背景,他的喜好,喜歡哪種類(lèi)型的產(chǎn)品,來(lái)了之后可能會(huì)關(guān)注哪一點(diǎn),你好重點(diǎn)展示給客戶(hù)看。
一般地客戶(hù)會(huì)先跟你洽談一下再提出參觀車(chē)間,辦公區(qū),產(chǎn)線等等,那么其中會(huì)涉及到哪些重要的細(xì)節(jié)呢?
1帶著客戶(hù)從你們的生產(chǎn)流程第一步開(kāi)始參觀
不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地帶著客戶(hù)看風(fēng)景一樣,你需要能夠給客戶(hù)講解,這個(gè)機(jī)器是做什么用的,這一步是干嘛的??蛻?hù)可以不知道,可以不懂,但是你一定要懂,不管客戶(hù)懂不懂這方面,你表現(xiàn)得專(zhuān)業(yè)了,客戶(hù)才會(huì)信任你。
2參觀的過(guò)程中詳細(xì)介紹涉及到的一些機(jī)器
老外可能會(huì)問(wèn)你,這個(gè)生產(chǎn)流程是做什么的,這個(gè)機(jī)器叫什么,你們的機(jī)器是哪里生產(chǎn)的,國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口,有多少臺(tái)機(jī)器?如果你能一一回答出來(lái)的話,那么相信客戶(hù)對(duì)你的信心更多了。
3證明實(shí)力
實(shí)力怎么證明? 為什么老外喜歡要著呢個(gè)證書(shū),那個(gè)證書(shū)?證書(shū)代表實(shí)驗(yàn)室測(cè)試過(guò)的,安全放心的。所以這里如果有的話,你可以把你們的實(shí)驗(yàn)室展示給客戶(hù)看,并且講解是怎么測(cè)試,在什么環(huán)境下測(cè)試,讓客戶(hù)對(duì)你們的產(chǎn)品放心。
4展示生產(chǎn)線
一般來(lái)說(shuō),客戶(hù)還會(huì)關(guān)注工廠的規(guī)模,占地面積,員工人數(shù) ,技術(shù)人員的數(shù)目,都可以展示給客戶(hù)看。
如果你能熟練無(wú)瑕疵地做到這些,相信客戶(hù)對(duì)你們的質(zhì)量,產(chǎn)品,對(duì)你沒(méi)有任何的懷疑,接下來(lái)你們就可以談下面的價(jià)格之類(lèi)的條款了。
另外,旭洲物流建議外貿(mào)業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)獨(dú)立接待客戶(hù)的能力,從溝通,產(chǎn)品知識(shí)(特別專(zhuān)業(yè)的除外),展示等方面讓客戶(hù)對(duì)你滿(mǎn)意,對(duì)你們工廠滿(mǎn)意。
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