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在國際貿(mào)易中,外貿(mào)企業(yè)經(jīng)常遇到國外客戶的驗廠要求,驗廠通過那么接單和出貨也就水到渠成,反之則意味著雞飛蛋打。旭洲物流作為擁有23年國際貨運代理經(jīng)驗的企業(yè),梳理了外貿(mào)企業(yè)在驗廠時導致客戶流失的十大誤區(qū),快來看看你的企業(yè)犯了沒有。
1驗廠是下面業(yè)務的事,跟管理層沒多大關系;
部門外貿(mào)企業(yè)高層在客戶驗廠前不重視、不過問、不關心,驗廠結果不理想就責怪下層員工。但是實際上,驗廠是全體員工都配合的,如果掌握權力的管理層不重視、不發(fā)話、不授權,底下員工可能也受之影響或者有心無力。
2不懂變通,一套方案應付所有驗廠;
不同國家地區(qū)以及不同的客戶對驗廠的要求都有不同,而部分外貿(mào)企業(yè)往往不懂變通,以一套方案應對所有客戶,這就導致客戶驗廠不通過的概率大大提高。
因此企業(yè)應該做出針對性準備,客戶要求完全符合法律法規(guī)要求,你就準備相關法紀證明資料,客戶特別強調(diào)透明性,允許你存在問題,你就向客戶證明你的透明性。
3輕信咨詢公司的盲目承諾,完全依賴外部咨詢機構;
許多外貿(mào)企業(yè)面的客戶驗廠為了保險起見會選擇咨詢公司,并盲目信任自己棄之不顧,然而,部分咨詢公司對客戶的驗廠要求以及工廠的基本情況并不了解,因此,旭洲物流的建議還是親力親為,因為只有你自己最清楚工廠實際情況。
4坐享其成,輕視驗廠的重要性;
外貿(mào)企業(yè)經(jīng)常存在一個誤區(qū),認為開發(fā)客戶以及簽署訂單才重要,其余環(huán)節(jié)可以忽視,因此,面對驗廠,許多企業(yè)會聘用顧問師,現(xiàn)場整理以及文件記錄全部都由顧問師代勞,導致驗廠審核不過關。
5過份相信所謂的關系;
中國人都喜歡搞關系,這種觀念導致部分外貿(mào)企業(yè)面對客戶驗廠會選擇花錢解決,但是,事實上,審核公司和審核員基本是沒有一手遮天的權力的。當他們進行驗廠時,不僅需要拍照和復印資料回去交由上級備查,審核公司也要對審核員進行突擊檢查。不是一個所謂的關系就能搞定所有,還是認真對待,從自我做起。
6有的人對潛規(guī)則過于自信;
很多外貿(mào)企業(yè)負責人都認為外國人都跟中國人一樣,喜歡用潛規(guī)則收買人心,他們覺得只要搞定人就行了。殊不知很多外國商人是不吃這一套的,審核公司內(nèi)部對廉政方面都有非常嚴格的要求和報告制度。如果被當場拍照和舉報,并報告到最終客戶那邊,不但影響訂單,還可以上了客戶的黑名單;
7投機取巧,弄虛作假;
對于沒有信心通過驗廠的企業(yè),可能會企圖弄虛作假蒙混過關,但是,審核公司的核實技巧越來越高超,弄虛作假成功率很小。因此,要想成功驗廠,企業(yè)要正面自己的缺陷。
8對硬件自信滿滿;
驗廠不僅看廠房和辦公樓等硬件環(huán)境,對軟件和管理也很看重,因此,即便擁有再漂亮干凈的廠房也不能過分大意,做好萬全之策才是上計。
9妄自菲薄,缺乏信心;
根據(jù)上點,對于硬件和規(guī)模不占優(yōu)勢的外貿(mào)企業(yè)也不用妄自菲薄,對驗廠完全失去信心,其實只要企業(yè)全力配合,而且努力改正,規(guī)模比較小,硬件不是很亮眼的小工廠的驗廠最終結果還都不差的。
10不注重企業(yè)現(xiàn)場形象,只注重文件記錄。
驗廠第一步肯定是看,如果你現(xiàn)場管理亂七八糟,很難人相信你是一個管理規(guī)范,生產(chǎn)質量合格的企業(yè),一個規(guī)劃合理井井有條的第一印象對別人非常重要。因為,所有的審核都是人工審核,既然是人,就存在主觀性,好的企業(yè)形象,肯定給人留下良好的第一印象。
旭洲物流提醒廣大外貿(mào)企業(yè),面對客戶驗廠,最重要的還是從細節(jié)入手,企業(yè)上下精誠合作,做好萬全準備,你要想到,驗廠一旦通過,訂單如流水一樣到來是不是就更有動力應對客戶驗廠了。
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